Política de Privacidade (RGPD/UE)

Política de Privacidade da Inova Casa

Na Inova Casa , levamos a privacidade dos nossos clientes muito a sério. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, protegemos e partilhamos as suas informações pessoais quando visita ou faz uma compra no nosso website www.inovacasa.es. .

1. Informações que recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de informações pessoais quando interage com o nosso website:

  • Dados de identificação: nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada de entrega e faturação.

  • Informações de pagamento: dados do cartão de crédito/débito e outros métodos de pagamento (não armazenamos estas informações; são processadas através de gateways seguros).

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, tempo de visita e cookies.

  • Informação sobre encomendas: produtos adquiridos, histórico de encomendas e preferências de compra.

2. Como usamos as suas informações

Utilizamos as informações recolhidas para os seguintes fins:

  • Processe, gerencie e entregue os seus pedidos.

  • Comunicar consigo sobre os seus pedidos, dúvidas ou promoções.

  • Melhorar o nosso site, produtos e serviços.

  • Cumprir com as nossas obrigações legais e fiscais.

  • Evite fraudes e garanta transações seguras.

3. Base jurídica para o tratamento de dados

Tratamos os seus dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD - UE 2016/679) , com base em:

  • O seu consentimento expresso ao aceitar as nossas políticas.

  • A necessidade contratual de processar a sua compra.

  • Cumprimento das obrigações legais (faturação, impostos, etc.).

  • Os nossos interesses legítimos são melhorar os nossos serviços e garantir a segurança do site.

4. Partilha de dados

Partilhamos as suas informações pessoais apenas com terceiros necessários para concluir a sua compra, incluindo:

  • Prestadores de serviços de pagamento seguros.

  • Transportadoras e empresas de correio para fazer a entrega.

  • Plataforma Shopify Inc. , que nos fornece a infraestrutura de comércio eletrónico.

Nunca vendemos ou alugamos os seus dados pessoais a terceiros.

5. Retenção de dados

Reteremos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou para cumprir obrigações legais (por exemplo, reter faturas durante 6 anos, de acordo com a lei espanhola).

6. Direitos do Utilizador

De acordo com o RGPD, tem o direito de:

  • Aceda aos seus dados pessoais.

  • Corrija dados incorretos ou incompletos.

  • Solicitar a eliminação dos seus dados (“direito ao esquecimento”).

  • Limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados.

  • Solicite a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.

Pode exercer estes direitos entrando em contacto connosco pelo e-mail inovacasa@proton.me .

7. Biscoitos

O nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do utilizador. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies .

8. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas (encriptação SSL, firewalls, controlos de acesso) para garantir a segurança e a confidencialidade dos seus dados pessoais.

9.º Alterações a esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.

10. Informações de contacto

Caso tenha alguma dúvida ou queira exercer os seus direitos relacionados com os seus dados pessoais, por favor contacte-nos para:

  • Nome da loja: Inova Casa

  • Morada: C. de la Montera, 47, Centro, 28013 Madrid, Espanha

  • E-mail: inovacasa@proton.me

  • Telefone: +34 915 313 ​​​​​​711

  • Horário de atendimento ao cliente: Segunda a sexta-feira: 9:00 – 18:00 (CET)

Prometemos responder ao seu pedido dentro de 1 a 2 dias úteis .