Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ) – Inova Casa

1. ¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido?

El plazo de entrega estimado es de 7 a 10 días laborables en toda España. Los pedidos se procesan en 1 o 2 días laborables y se envían con empresas de transporte de confianza como Correos, SEUR o MRW .

2. ¿El envio tiene costo?

¡No! 🚚 Todos los pedidos tienen envío gratuito a toda España , sin mínimo de compra.

3. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos los principales métodos de pago seguros:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay y Google Pay

  • Transferencias bancarias (para pedidos al por mayor)

Todos los pagos se procesan en euros (EUR) de forma segura mediante pasarelas encriptadas SSL.

4. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí. En Inova Casa ofrecemos 30 días para devoluciones después de la fecha de entrega.

  • Si el producto está defectuoso o dañado, el coste de devolución correrá a cargo nuestro.

  • Si desea devolverlo por cambio de opinión, el cliente será responsable de los gastos de envío.

Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para más detalles.

5. ¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos los artículos están cubiertos por la garantía legal de 3 años de la Unión Europea , que cubre defectos de fabricación y falta de conformidad.

6. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace a la página de seguimiento para consultar el estado del envío en todo momento.

7. ¿Es seguro comprar en Inova Casa?

Por supuesto ✅.

  • Contamos con encriptación SSL en todo el sitio web.

  • Utilizamos pasarelas de pago seguras y nunca almacenamos los datos de su tarjeta.

  • Cumplimos con la normativa europea GDPR para proteger su información personal.

8. ¿Cómo puedo contactar al cliente con atención?

Puedes comunicarte con otros en cualquier momento:

  • Correo electrónico: inovacasa@proton.me

  • Teléfono: +34 915 313 ​​711

  • Horario de apertura: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)

Nos comprometemos a responder dentro de 1-2 días hábiles .