Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ) – Inova Casa

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles en toda España. Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles y se envían con transportistas de confianza como Correos, SEUR o MRW.

2. ¿El envío tiene costo?

¡No! 🚚 Todos los pedidos cuentan con envío gratis en toda España, sin mínimo de compra.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los principales métodos de pago seguros:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay y Google Pay

  • Transferencias bancarias (para pedidos al por mayor)

Todos los pagos se procesan en euros (EUR) de forma segura mediante pasarelas con cifrado SSL.

4. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí. En Inova Casa ofrecemos 30 días para devoluciones a partir de la fecha de entrega.

  • Si el producto es defectuoso o llegó dañado, el coste de devolución lo cubrimos nosotros.

  • Si deseas devolverlo por cambio de opinión, el cliente se hace cargo de los gastos de envío.

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.

5. ¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos los artículos están cubiertos por la garantía legal de 3 años en la Unión Europea, que cubre defectos de fabricación y falta de conformidad.

6. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace a la página de rastreo para conocer el estado del envío en todo momento.

7. ¿Es seguro comprar en Inova Casa?

Totalmente ✅.

  • Contamos con cifrado SSL en todo el sitio web.

  • Utilizamos pasarelas de pago seguras y nunca almacenamos tus datos de tarjeta.

  • Cumplimos con la normativa europea RGPD para proteger tu información personal.

8. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento:

  • Correo Electrónico: inovacasa@proton.me

  • Teléfono: +34 915 313 711

  • Horario: Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00 (CET)

Nos comprometemos a responder dentro de 1-2 días hábiles.