Bei Inova Casa möchten wir, dass unsere Kunden Qualitätsprodukte genießen und sich dabei rundum sicher fühlen. Alle von uns verkauften Artikel unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß EU-Recht und dem spanischen Verbraucherschutzgesetz .
1. Dauer der Garantie
Alle Produkte haben eine dreijährige gesetzliche Gewährleistung ab Lieferdatum.
Bei wiederaufbereiteten oder gebrauchten Produkten (sofern dies in der Beschreibung angegeben ist) beträgt die Mindestgarantiezeit 1 Jahr .
2. Garantieumfang
Die Garantie deckt Herstellungsfehler, Funktionsstörungen oder Abweichungen des erhaltenen Produkts von der Beschreibung ab.
Beispiele für abgedeckte Situationen:
Produktfehlfunktion.
Fehlerhafte Originalteile.
Erhalt eines Artikels, der nicht der Beschreibung entspricht.
3. Garantieausschlüsse
La garantía no cubre :
Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Vernachlässigung oder falsche Handhabung verursacht wurden.
Normaler Verschleiß durch die Verwendung des Produkts.
Schäden, die durch nicht autorisierte Reparaturen verursacht wurden.
Produkte, die durch Unfälle, Stöße oder Kontakt mit Flüssigkeiten beschädigt wurden (sofern nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen).
4. Vorgehensweise zur Geltendmachung der Garantie
Kontakt: Senden Sie eine E-Mail an inovacasa@proton.me Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos oder Videos des Defekts an.
Bewertung: Unser Team wird die Informationen prüfen und Ihnen konkrete Anweisungen zur Rückgabe oder Bewertung des Produkts geben.
Lösung: Je nach Fall kommt eine der folgenden Maßnahmen zum Einsatz:
Kostenlose Produktreparatur.
Austausch gegen ein neues Produkt.
Teilweise oder vollständige Rückerstattung, falls eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist.
5. Zugehörige Kosten
Die Versandkosten für Rücksendungen im Rahmen der Garantie für defekte Produkte werden von Inova Casa getragen.
Wenn das Produkt keinen Fabrikationsfehler aufweist und das Problem auf unsachgemäße Verwendung zurückzuführen ist, können dem Kunden Transport- und Reparaturkosten in Rechnung gestellt werden.
6. Reaktionszeiten
In Übereinstimmung mit den europäischen Vorschriften ist Inova Casa bestrebt, innerhalb einer angemessenen Zeit und ohne größere Unannehmlichkeiten für den Verbraucher eine Lösung anzubieten.
7. Kontaktinformationen
Bei Fragen zur Garantieabwicklung können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:
Geschäftsname: Inova Casa
Adresse: C. de la Montera, 47, Centro, 28013 Madrid, Spanien
